Version de travail — texte fourni pour la préparation de la boutique. Les éléments signalés restent à compléter.
Droit de rétractation et retours
Vous avez la possibilité d’annuler votre commande dans un délai de 24 heures après sa validation. Une fois ce délai écoulé, l’annulation ne sera plus envisageable, car la commande sera déjà en cours de fabrication ou d’expédition. Pour effectuer une demande d’annulation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : dalpyrofr@gmail.com, en respectant le délai imparti.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Conditions de retour :
Le bijou doit être non porté, non abîmé et retourné dans son emballage d’origine avec la facture.
Les bijoux personnalisés (gravures, sur-mesure) ne sont ni repris ni remboursés (article L221-28 du Code de la consommation).
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Le retour doit être effectué sous 14 jours après votre demande de rétractation.
Pour initier un retour, envoyez un e-mail à dalpyrofr@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour.
Adresse de retour :
Dalpyro - 6 Résidence Jean Bosc, 30920 Codognan, France
Les articles personnalisés, qu’il s’agisse de créations sur mesure ou comportant des gravures spécifiques, ne peuvent faire l’objet ni d’un échange ni d’un remboursement, conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation.
Remboursements
Une fois le bijou reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sous 14 jours via le mode de paiement initial.
Si le produit retourné est abîmé ou montre des signes d’usure, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Echanges et ajustements
Nous proposons un ajustement de taille pour certaines bagues. Contactez-nous pour savoir si votre bijou peut être ajusté.
Les articles défectueux à la livraison peuvent être échangés sous 14 jours.